来自 现金红包 2020-03-24 11:00 的文章

和支付宝中的活动

  《危机下的企业自救手册(阻击“黑天鹅”)》是晓程序观察(yinghoo-tech)团队针对疫情下企业“自救”所推出的特别策划,旨在帮助传统企业将业务重心“搬”到线上、快速启动“自救”。本策划包括「重启法则」、「现金回流」、「降低成本」、「增加效益」及「未来趋势」等五大专题。

  本文是「流量重启」专题的第二篇,主要讲述支付宝平台内的流量入口、运营玩法及疫情期间政策扶持。

  在上期内容中,我们为大家介绍了微信中的流量入口、运营玩法及特点等,请点击阅读,而相比于微信中的社交场景,用户打开支付宝的目的可就直接多了——奔着交易而去。

  这也是支付宝的特色:以支付为目的和闭环的流量经营,因此,用户的转化率也会更高。

  近几年,支付宝作为首个的第三方支付工具,也在不断融合更多场景,除了提供便捷的支付、转账、收款等功能外,支付宝拓展了生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景,成为多个行业融合的开放性平台。

  对于商家来说,在微信里要做的是“养育型”的生意,需要一点点积累口碑,是一个长期的过程。而在支付宝中,中心化的入口和用户极强的目的性,能够让商家在疫情时期,快速变现回转现金流。

  首先,支付宝拥有其他平台都不具备的优势:完整的信用消费体系,这也是为商家加速变现的“核心引擎”。

  从2004年建立开始,支付宝便以“信用”作为产品和服务的核心,不断的推出芝麻信用、蚂蚁花呗、蚂蚁借呗等产品,积累了众多用户和商家数据,让用户可以在支付宝内进行信用消费,商家能够通过信用体系获得更多特权。

  在商家侧:首先,商家自己就是信用消费的主体。商家可以通过认证资质等方式,在芝麻信用平台申请贷款、办公用品免押金租赁等服务,同时,支付宝平台也会给与一定的资源扶持和专属客服帮助;其次,在商家开店后,通过完成任务、积累店铺星值等方式,可开通“花呗支付”功能,开通后,用户可用自己的蚂蚁花呗在店铺内进行信用消费,由支付宝平台垫付货款给商家;在用户侧:用户通过自己的良好的消费行为,和支付宝中的活动,累积芝麻信用分,不同等级的分数能够开通不同等级的花呗金额,可在支付宝和淘宝中进行信用消费;对于商家来说,支付宝平台用近10年的时间培养用户的信用消费习惯和心智,这方面节省了大量的时间成本,同时在疫情现金流短缺的当下,将自己的信用“变现”不仅能够节约成本也能快速上手开展线、多种营销场景,帮助商家快速变现与微信的去中心化流量不同,支付宝中采取的是中心化入口+去中心化入口,能通过企业投入+运营双重方式,取得流量和转化效果。但支付宝的流量扶持更注重线上,而微信则更注重线上与线下联动。

  但“纯线上”的玩法也是支付宝的优势之一,在支付宝平台内,为商家提供了多种营销工具和游戏化的营销场景,这也是支付宝的一大特色,覆盖了从拉新客——转化购买——新客变成“回头客”的整条路径。

  转化购买:商家可以在线上或线下门店,引导用户使用花呗分期支付,不但可以减轻用户支付压力、促成交易,在用户支付完成后,还可推荐用户收藏小程序、关注生活号、领取优惠券或者开通会员卡等后续服务;留存:支付宝为商家准备了“无资金商户优惠券”能力,商家无需提前预存营销资金,可直接分发优惠券,引导用户进行二次消费。同时,支付宝中拥有众多如蚂蚁森林、蚂蚁庄园等公益类的游戏,商家开通相关功能,比如“消费满额捐赠芝麻粒”等趣味性的营销活动,实现商家和平台双赢。这也是支付宝的另一大特点:重视强产品+商家运营能力,电商平台以产品和运营为核心,对于产品优质的品牌企业是强渠道。由于文章篇幅有限,我们也将支付宝中的主要流量入口、营销工具和扶持政策进行了梳理。

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